Яндекс Трекер в 2026: тарифы, отзывы и чем заменить

12 августа мы сняли живую выдачу по Яндекс Трекеру — и увидели то, что весь топ прозевал. С 1 июля 2026 года бесплатного тарифа для команд до пяти человек больше нет. Ни одна статья из первой десятки этого ещё не заметила.

Заодно прогнали запросы через Wordstat — и оказалось, что «бесплатный таск-трекер» с частотой 2 304 вообще не про менеджмент задач, а про отслеживание посылок. Такая вот выдача, по которой люди сейчас пытаются разобраться в тарифах.

Минимальная цена входа теперь — 485 ₽ за пользователя в месяц. Продаётся Трекер только внутри Яндекс 360 — отдельного прайса у него нет.

Трекер живёт внутри Яндекс 360 — устроен под компанию целиком, не под один отдел. По официальному описанию его берут разработка (Agile, спринты, дашборды), маркетинг (учёт времени прямо в задачах), HR (вакансии, отпуска, оценка загрузки), закупки, документооборот и служба поддержки (SLA-таймеры, макросы для ответов).

Работает по Waterfall, Agile или Scrum, есть канбан- и скрам-доски, диаграмма Ганта, автоматизация рутинных действий. Мобильное приложение есть — для Android, iOS и HarmonyOS, — но часть функций (создание проектов, доски задач, настройка очередей) доступна только в вебе. Держите это в голове, если рассчитывали работать в основном с телефона.

Переезд в Трекер из других систем тоже предусмотрен официально — есть отдельный инструмент миграции, которым можно перенести процессы компании из стороннего таск-трекера. Насколько гладко это проходит на практике, отдельная история — но сама возможность заявлена официально, не придумана нами.

Отдельно Трекер умеет дружить с остальными сервисами Яндекс 360 — не как галочка в описании, а по делу. С Вики и Формами: заявки из формы превращаются в задачи нужной очереди, а на вики-странице видно название и статус задачи, не открывая Трекер отдельно. С Почтой: письмо кандидату можно отправить прямо из карточки задачи, а ответ на конкретный адрес автоматически создаст новую. С Календарём: встреча создаётся со страницы задачи, участники и название подтягиваются сами. С Мессенджером: обновления по задачам и проектам приходят туда же, где идёт остальная переписка команды.

Мы проверили тарифы на официальных сайтах 14 августа, потому что в чужих обзорах цифры расходятся — где-то 258 ₽, где-то за пятьсот, и почти никто не говорит, за какой именно способ подключения. А способов три, и у каждого своя цена.

Источник: официальные тарифы Яндекс 360, проверено 14 августа: «Только Трекер», допопция для части сотрудников, три пакета на всю организацию. Для организаций от 250 человек — Корпоративный тариф: Трекер туда подключается тоже как допопция, всё те же 485 ₽/чел/мес, а базовая цена самого Корпоративного не публикуется вообще — обсуждается индивидуально с менеджером.

«Только Трекер» за 485 ₽ считать выгодно, только если остальные сервисы 360 вам вообще не нужны. Как только команда и так пользуется почтой, диском или календарём на стороне, сравнивать надо не 485 ₽ саму по себе, а доплату за Трекер внутри пакета: Основной без Трекера стоит 549 ₽, с Трекером — 819 ₽, разница — 270 ₽, а не 485. Минимальный без Трекера — 319 ₽, с Трекером — 599 ₽, доплата 280 ₽. Если вы и так шли за Яндекс 360, Трекер внутри пакета почти вдвое дешевле, чем подключать его отдельно.

Да, у Яндекс 360 есть отдельное предложение для организаций с ОКВЭД «Образование» — от 480 ₽/мес за набор из 15 базовых и 1 расширенного аккаунта. Только Трекера в этом наборе нет: там Диск, Почта, Документы, Телемост, Мессенджер, Календарь, Вики, Формы, Доски и Алиса Про — а Трекера нет. Рассчитывали на образовательную скидку именно на Трекер — её не будет.

Мы читали отзывы за несколько лет — хвалят стабильно одно и то же, не разово. Гибкую настройку прав доступа, десятки статусов и полей, удобное деление на очереди и проекты, простой интерфейс. Кто-то честно признаёт: «дороговато, но дешевле аналогов» — сравнивая с Jira и VSTS. Кто-то, переехав с Wrike, называет Трекер космолётом — настолько гибче оказалась настройка переходов между статусами.

Хвалят и единое пространство для разных отделов с разграничением прав и дашбордами, и формулу «платный Трелло с доп.функциями» — списки, фильтры, отчёты, диаграммы. В части отзывов похвала соседствует с критикой цены для команд на 10–100 человек в одном и том же тексте — типичная картина для настоящего отзыва, не рекламного: и хорошее, и неудобное вместе, а не одно из двух.

Смотрите: жалобы на Трекер не разовые. Мы читали отзывы за пять лет и видим одну и ту же картину — одни и те же формулировки всплывают у разных людей в разные годы, независимо друг от друга. Это ровно то, что отличает системную проблему от чьего-то одного неудачного дня.

Возьмём тормоза. В 2020 году: «всё лагает, доски не открываются 15+ минут, глюки даже в демо». В 2022-м: «тормозит, любое обновление грузит страницу заново». В 2024-м: «фичи выходят сырыми, баги не фиксятся месяцами, ломается то, что раньше работало». Четыре года — и жалоба та же.

Поддержка — вторая системная жалоба, не меньше четырёх независимых отзывов с 2020 по 2025 год: только первая линия, ответ через 1–3 дня. В одном отзыве это посчитано буквально — три дня, потом ещё сутки ожидания.

Биллинг — третья. Неожиданные долги, блокировка за системный сбой в оплате, невозможность выписать счёт от организации. В одном случае счёт на три месяца долга прислали прямо перед Новым годом — и заблокировали сервис.

И четвёртая: нормального мобильного приложения по сути нет — это подтверждают минимум три независимых отзыва подряд за 2020–2021 годы.

Отдельно стоит отметить: в 2025 году, не в 2020-м, всё так же пишут — «вести скрам почти невозможно», разработчики «не хотят» улучшать продукт. Проблема не решена спустя пять лет.

Дальше — россыпь конкретики, которая тоже повторяется, просто реже, чем главные четыре темы: нет интеграции с бизнес-мессенджерами, слетает форматирование, «убогий поиск», нет центра уведомлений, проблемы с фильтрацией статусов, незафиксированные баги, нет нормального счётчика задач по фильтру, поиск по датам комментариев не работает. Эти формулировки встречаются и в 2023-м, и в 2025-м — с разницей в два года они подтверждают друг друга.

Отдельно стоит статья на Хабре — редкий случай, когда вместо звёзд в карточке отзыва есть построчный разбор от практикующего пользователя. Автор — Маргарита Хальзова, Delivery Manager, «10 костылей Яндекс Трекера, которые я использую каждый день (и не стыжусь)»:

• нет валидации обязательных полей при создании задачи;
• «протухшие» задачи портят метрику Leadtime — фильтровать приходится вручную;
• нет автозаполнения дат в дашбордах;
• легко потерять уведомление о переоткрытии задачи — счётчика нет;
• CSAT нельзя собрать анонимно внутри системы;
• нет напоминаний о сроках лицензий, нет календаря дежурств.

Цитата у неё точная: «Яндекс Трекер — мощный инструмент. Это я говорю себе каждый раз, когда настраиваю экран перехода вместо простого чек-бокса».

Подойдёт, если у вас уже есть Яндекс 360 для остального — почта, диск, календарь, — и Трекер вписывается в комплект: тогда 819 ₽ за Основной с Трекером выглядит разумно на фоне покупки нескольких сервисов по отдельности. Подойдёт тем, кому важна гибкая настройка прав и объём полей в карточке задачи — это хвалят стабильно.

Не подойдёт, если поддержка на старте — это не «когда-нибудь», а прямо сейчас: ответ занимает от суток до нескольких дней, и так пять лет подряд, не разово. Не подойдёт маленькой команде, которая рассчитывала на бесплатный вход, — его больше нет. Не подойдёт, если мобильная работа для вас не опция, а часть процесса: часть функций всё ещё только в вебе, а жалобы на приложение не утихают с 2020 года. И не подойдёт, если критична стабильность интерфейса — жалобы на тормоза и сырые релизы идут пять лет без признаков того, что причина найдена.

По сути это компромисс между гибкостью и предсказуемостью: чем больше у вас кастомных полей, статусов и переходов, тем больше в Трекере смысла. Чем важнее, чтобы всё просто открывалось и поддержка отвечала в день обращения, тем меньше.

Из всего, что мы разобрали, у Kaiten фактуры больше всего — и по тарифам, и по живым отзывам. Расскажем честно, не только хорошее.

Хвалят Kaiten за несколько досок в одном рабочем пространстве, простоту создания карточек, гостевой доступ для клиентов и соотношение цены с функциональностью. CTO сервиса BotHelp писал после переезда с Jira, что Kaiten — «конструктор, в котором, если постараться, можно воспроизвести любой процесс»: сохранил спринты и velocity, интеграцию со Slack.

Да, единственная жалоба, которая реально повторяется, — на старте почти всем нужна помощь с настройкой, и быстро её получить выходит не всегда. Тут прямое совпадение с тем, что мы только что описали про сам Трекер. При переходе через Связку это закрывается напрямую: отдельный чат с Kaiten вместо общей очереди поддержки, плюс бесплатный перенос данных с Jira или Trello с помощью менеджера (без этого перенос платный, по запросу). Есть ещё WEEEK и ПланФикс — разберём отдельно, а про задачи в Битрикс24 уже написали.

Здесь никто до нас не считал — в собранных материалах либо гиганты вроде X5 Group на 7500 человек, либо совсем крошечные команды. Посчитаем сами, на реальных тарифах, при оплате за год.

Разница между Стартом и Стандартом не только в лимите людей. По официальному калькулятору тарифов Kaiten, Старт даёт модули Канбан и Скрам сразу, но ограничивает: 10 пространств, 10 досок, 15 пользовательских полей, 5 автоматизаций. На Стандарте пространства, доски и поля уже без лимита, а автоматизаций — от 15 и выше. Агентству, которое ведёт больше десяти клиентских проектов параллельно, лимит досок на Старте почувствуется раньше, чем лимит по числу людей.

Скажем прямо: на двадцати людях разрыв уже не в разы, а около 20%, и то только со скидкой. Без неё Kaiten здесь не выигрывает вообще — мы ловим чужие подтасовки в цифрах в этой статье, свои делать не будем.

У Kaiten цена ещё снижается при более длинной предоплате — от месяца до трёх лет, — но в расчёте выше мы держим годовую оплату: так обычно планирует бюджет агентство. Скидка 20% при этом действует не разово — сохраняется и при продлении, применяется автоматически.