Тарифы Битрикс24 в 2026: что входит в каждый и сколько это на человека

Агентство на 10 человек и агентство на 20 человек платят за Битрикс24 одну и ту же сумму — 83 880 ₽ в год. Ни один обзор тарифов об этом не пишет: все считают «от» цену тарифа, а не то, во сколько это выльется конкретной команде.

Причина — в том, как вообще устроена цена. Битрикс24 не берёт плату за пользователя, как Kaiten или Яндекс Трекер. Он продаёт места пакетами: заплатили за тариф — получили лимит в 5, 50 или 100 человек, и неважно, работает у вас 6 сотрудников или все 50, цена одна.

Мы прочитали официальную таблицу сравнения тарифов построчно — и разложили её на два вопроса, которые волнуют агентство: сколько это стоит на человека при вашем реальном размере команды, и что из нужного для задач и проектов оказывается заперто на верхних тарифах.

Задачи — один модуль внутри Битрикс24, а не отдельный продукт: рядом всегда CRM, диск, сайты, контакт-центр. По официальному описанию модуль задач умеет канбан-доски, диаграмму Ганта, чек-листы, учёт времени, роботов-автоматизаторов и скрам-команды со спринтами.

Это подходит агентству, которому нужны не только задачи, но и CRM с воронками, конструктор сайтов, телефония и документооборот в одном месте — тогда цена пакета размазывается на несколько функций сразу, а не только на таск-трекинг.

Не подходит, если нужен только таск-трекинг: тогда вы платите за CRM, сайты и контакт-центр, которыми не пользуетесь, просто потому что они идут в комплекте.

Официальные тарифы по состоянию на 16 августа — от бесплатного до индивидуального под крупный бизнес.

0 ₽, без ограничения по числу пользователей — но не по функциям: диска 25 ГБ, диаграммы Ганта нет, роботов-автоматизации нет, поиск по задачам работает только по первой 1 000. Подходит, чтобы познакомиться с системой или для совсем маленькой команды без сложных процессов — не для постоянной работы агентства.

2 490 ₽/мес, до 5 пользователей. Первый платный уровень — здесь появляются шаблоны задач, повторяющиеся задачи и полноценные проекты. Диска уже 1 ТБ, поиск — по 100 000 задач. Диаграммы Ганта всё ещё нет.

6 990 ₽/мес, до 50 пользователей. Здесь наконец появляется диаграмма Ганта — то, что обычно ждут от таск-трекера сразу, а не с третьего тарифа. Самый ходовой тариф для команды среднего размера: как посчитано ниже, 10 и 20 человек на нём платят одинаково, потому что оба укладываются в лимит 50 мест.

13 990 ₽/мес, до 100 пользователей. Здесь — роботы (автоматические переходы статусов и напоминания без ручной настройки каждый раз), учёт времени по конкретным задачам, делегирование, BI-конструктор отчётов и безлимитный поиск по задачам. Нужен, если автоматизация рутины критична с первого дня, а не когда-нибудь потом.

От 33 990 ₽/мес, от 250 пользователей. Для агентства такого размера это редкость: команда на 20 человек из наших расчётов помещается в Стандартный с большим запасом, до Энтерпрайза ей расти ещё в 12 с лишним раз.

У Битрикс24 есть и коробочная (self-hosted) версия — но с оговоркой. Самая дешёвая редакция, где вообще есть модуль «Задачи и проекты» — «Корпоративный портал», от 50 пользователей: 159 000 ₽/год, со скидкой 15% — 135 150 ₽/год. Это не разовая покупка навсегда, а лицензия на год с продлением. Редакция подешевле, «Холдинг», задач не включает вообще — только CRM.

Источник: официальная страница bitrix24.ru/prices/self-hosted.php, проверено 20 августа. Порог в 50 человек означает, что коробка с задачами — не про команду на 5–20 человек из наших расчётов, а про организацию заметно крупнее.

Источник: официальная страница тарифов bitrix24.ru, проверено 16 августа. Цена одна и та же при помесячной оплате и при оплате за год — отдельного «годового» прайса нет, только временные акции поверх него.

Акция на годовую подписку встречается почти постоянно — на сайте сейчас написано «скидка 35%», у партнёров-интеграторов попадаются и «40% при пакете с лицензией». Даты в акциях меняются («до конца лета», «до 29 декабря» — в зависимости от того, когда смотреть), поэтому проверяйте актуальные условия перед покупкой, а не ориентируйтесь на конкретный процент из этой статьи.

Здесь и находится главный неочевидный момент. Тариф покупается не «на человека», а на лимит: Базовый — это ровно 5 мест, ни местом больше за доплату. Нужен шестой сотрудник — переходите на Стандартный целиком, то есть сразу платите 6 990 ₽ вместо 2 490 ₽, даже если используете только 6 из доступных 50 мест.

Это значит, что реальная цена на человека скачет немонотонно: агентству на 6 человек Битрикс24 обходится дороже на человека, чем агентству на 50 — оба платят одинаковые 6 990 ₽ в месяц за тариф Стандартный, но во втором случае цена размазана на 50 голов, а не на 6.

Мы прочитали официальную таблицу сравнения тарифов построчно — вот с какого уровня появляется каждая нужная агентству функция задач.

Источник: официальная таблица сравнения тарифов, bitrix24.ru/prices/compare_cloud_plans.php, проверено 16 августа. Диаграмма Ганта — то, что обычно считают базовой функцией любого таск-трекера, — недоступна ни на Бесплатном, ни на Базовом. Нужна только она — переходите сразу на Стандартный за 6 990 ₽/мес, а не оставайтесь на Базовом за 2 490 ₽.

Роботы (автоматические переходы статусов, назначение исполнителя, напоминания без ручной настройки каждый раз) — вообще только на Профессиональном, 13 990 ₽/мес. У Kaiten и Яндекс Трекера автоматизация такого уровня стоит ощутимо дешевле и не требует покупки CRM и конструктора сайтов в довесок.

Есть и менее очевидное ограничение — по числу задач, которые вообще можно найти поиском: 1 000 на Бесплатном, 100 000 на Базовом, 200 000 на Стандартном, без лимита — только с Профессионального. Агентство, которое год ведёт клиентские проекты на Базовом, может однажды упереться не в деньги и не в людей, а в то, что старые задачи просто не находятся поиском.

Цена на сайте показана за тариф целиком, а не за человека. Посчитали для трёх размеров команды, на каком тарифе они реально помещаются и сколько это выходит на человека в месяц.

Разница между 10 и 20 людьми — не в тарифе, а в том, сколько голов делят одну и ту же цену. Команда на 10 человек и команда на 20 человек платят одинаковые 83 880 ₽ в год, потому что обе укладываются в лимит Стандартного тарифа — 50 мест. Расти с 10 до 20 человек в Битрикс24 буквально бесплатно, если оставаться в рамках модуля задач.

А вот переход с 5 на 6 человек — наоборот, самый дорогой шаг во всей сетке: Базовый упирается в лимит, следующий тариф в 2,8 раза дороже (6 990 ₽ против 2 490 ₽) ради одного дополнительного места. Планируйте не «сколько людей у нас сейчас», а «в какой пакет мы поместимся через год» — это и есть модель, которую стоит понимать до оплаты.

На двадцати людях Битрикс24 дешевле Kaiten. Kaiten Стандарт на 20 человек — 490 ₽ × 20 × 12 = 117 600 ₽/год, со скидкой 20% через Связку — 94 080 ₽/год. Битрикс24 на той же команде — 83 880 ₽/год. Разница в пользу Битрикс24 — 10 200 ₽/год даже против цены со скидкой. Мы уже писали в статье про Яндекс Трекер, что там Kaiten на 20 людях дороже конкурента без скидки — здесь то же самое: считайте сами, не верьте на слово, в том числе нам.

Мы читали отзывы и обсуждения за 2021–2026 годы — здесь не разовые всплески, а одни и те же формулировки из года в год.

Перегруженный интерфейс — жалоба 2021, 2022, 2023 и 2024 годов подряд: слишком много настроек и функций, к системе нужно долго привыкать, разобраться самостоятельно сложно. Формулировки почти дословно повторяются у разных людей в разные годы.

Поддержка — вторая системная тема: в 2022-м на неё жалуются как на неэффективную, в 2025-м — как на неоперативную, в 2026-м — снова неэффективную. Формально линия поддержки есть, по факту ответа можно ждать долго.

Цена и скрытые условия — тема последних лет: в 2024-м пользователи пишут про автоматическое продление подписки без явного согласия и про переименования тарифов, из-за которых функции урезаются, а цена растёт; в 2025–2026-м — про общую дороговизну и ощущение, что реальный функционал слабее заявленного.

Баги и сбои — жалобы на нестабильную работу встречаются и в 2022-м, и в 2026-м, то есть за четыре года ситуация не изменилась принципиально.

Один материал стоит особняком — руководитель направления внутреннего информационного развития написал на VC развёрнутый разбор своего опыта с Битрикс24, включая работу с задачами.

Статья вышла в 2019 году, но её главная мысль — что система не работает «из коробки» и требует постоянной ручной донастройки регламентов — совпадает с тем, что видно в отзывах 2024–2026 годов про перегруженность и сложность. Семь лет — не то, что решается одним обновлением интерфейса.

Подойдёт, если агентству нужны не только задачи, а весь комплект — CRM, сайты, телефония, документооборот — и вы готовы вложить время в настройку регламентов, о которой пишет и официальная документация, и практики: система не начинает работать сама после оплаты.

Подойдёт, если команда стабильно укладывается в один пакет мест надолго — тогда рост с 10 до 20 человек, как посчитано выше, ничего не стоит дополнительно.

Не подойдёт, если нужен только таск-трекинг: переплата за CRM и сайты, которыми не пользуетесь, реальна и постоянна. Не подойдёт, если команда на границе пакета (5, 50, 100 человек) и будет расти медленно — каждый лишний человек сверх лимита обходится непропорционально дорого. Не подойдёт, если критична диаграмма Ганта или автоматизация задач с первого дня — это не Бесплатный и не Базовый тариф. Если про вас — «не подойдёт», разбираем ниже, чем это закрыть.

Если Битрикс24 не подошёл именно из-за балласта — CRM, сайтов, контакт-центра, которыми вы не пользуетесь, — Kaiten устроен иначе на уровне продукта, не тарифа: это только задачи и проекты, канбан, спринты, тайм-трекинг. Ничего больше нет — потому и платить не за что, кроме самого модуля задач.

Мы уже разбирали Kaiten отдельно: там своя сложность — девять платных модулей по 80 ₽, и не все нужны агентству. Но сама модель другая: нет пакета из десятка сервисов, где задачи — один из многих, есть отдельный сервис, где задачи — всё, что есть.

Мы читали отзывы про Kaiten перед тем, как писать про него отдельно, — жалоб на баги и тормоза почти нет, хвалят за простоту создания карточек, гостевой доступ для клиентов и соотношение цены с функциональностью. CTO сервиса BotHelp писал после переезда с Jira, что Kaiten — «конструктор, в котором, если постараться, можно воспроизвести любой процесс»: сохранил спринты и velocity, интеграцию со Slack — то есть переезд с привычного инструмента не требует ломать процессы заново.

Kaiten берёт плату за пользователя, а не за пакет мест. Цена растёт линейно вместе с командой: нет скачка, как у Битрикс24 при переходе с 5 на 6 человек, когда цена сразу увеличивается в 2,8 раза ради одного места.

Тарифы Kaiten: Бесплатный — до 5 пользователей, 0 ₽. Старт — от 185 до 250 ₽ за пользователя в месяц в зависимости от срока предоплаты, до 15 пользователей. Стандарт — от 430 до 580 ₽, до 250 пользователей. Бизнес — от 580 до 780 ₽, без лимита пользователей. Каждый следующий человек в команде стоит примерно одну и ту же сумму, а не превращается в повод переплачивать за пакет, который на самом деле нужен только частично — в отличие от Битрикс24, где рост с 50 до 51 человека означает переход на следующий пакет целиком, даже если реально нужен только один дополнительный логин.

Честная картина, без смягчений: на 5 и на 10 людях дешевле всего Kaiten — на пяти он вообще укладывается в бесплатный тариф. На двадцати порядок переворачивается — Битрикс24 дешевле, 83 880 ₽ против 94 080 ₽ в год со скидкой. Цифру не меняем, она уже стояла в статье.

Но сравнение не совсем равное. В 83 880 ₽ Битрикс24 на двадцати людях уже зашиты CRM, конструктор сайтов, контакт-центр и диск — используете вы их или нет, они всё равно часть пакета Стандартный. В 94 080 ₽ Kaiten — только задачи, без единого рубля на то, чем вы не пользуетесь. Формально Битрикс24 дешевле, по факту вы платите за более широкий комплект, из которого часть может простаивать.

10 200 ₽ в год — не абстрактная переплата, а конкретные вещи. Отдельный чат с Kaiten вместо общей очереди поддержки — а мы выше в этой же статье показали, что слабая поддержка Битрикс24 не разовая жалоба, а тема, которая повторяется в отзывах с 2022 по 2026 год. Бесплатный перенос данных с Jira или Trello с помощью менеджера — без Связки этот перенос у Kaiten платный, по запросу. И отсутствие переплаты за модули CRM, сайтов и контакт-центра, которые вы не открываете месяцами, если вам действительно нужны только задачи.

Не дороже ли через посредника, чем напрямую у Kaiten? Нет — скидка 20% через Связку снижает цену ниже прямого прайса, а не поверх него, и действует не разово: сохраняется при каждом продлении подписки, а не только в первый месяц.

Что если Kaiten всё же не подойдёт? Тогда решение не окончательное — это обычная SaaS-подписка, не многолетний контракт с штрафами за отказ. Ниже — честно, кому Kaiten не подходит в принципе, чтобы не тратить время на пробу, если это ваш случай.

Подойдёт, если из всего Битрикс24 вы реально используете только модуль задач, а CRM, сайты и контакт-центр стоят пустые — тогда вы платите ровно за то, чем пользуетесь, ни рублём больше. Подойдёт, если команда переезжает с Jira или Trello: перенос данных включён и бесплатен через Связку, а не отдельная платная услуга, как при обращении к Kaiten напрямую. Подойдёт, если поддержка на старте — не мелочь: отдельный чат с Kaiten вместо общей очереди убирает ровно ту проблему, которая с Битрикс24 не решается годами.

Kaiten закрывает задачи — доски, спринты, учёт времени, — и на команде 5–20 человек выходит заметно дешевле Битрикс24.

Нужен весь комплект в одном месте — CRM, сайты, телефония — это остаётся за Битрикс24. Kaiten только про задачи, остальное он не заменит.

Данные должны лежать на своём сервере с первого дня — считайте оба варианта заранее. У Kaiten это тариф «Корпорация», от 250 пользователей, цена по запросу. У Битрикс24 порог ниже: коробочная версия с задачами от 50 человек, от 135 150 ₽/год со скидкой. И то и другое рассчитано на команды крупнее типичного агентства на 5–20 человек.

Сначала — скидка себе: регистрация по партнёрской ссылке Связки, партнёрский договор подписывается один раз, дальше 20% скидка на собственную подписку применяется автоматически и сохраняется при каждом продлении. Перенос задач с Jira или Trello — бесплатно, с помощью менеджера, и отдельный чат поддержки с Kaiten вместо общей очереди — с первого дня, не после эскалации.

На своей подписке можно не останавливаться — агентство зарабатывает и на клиентах, которых приводит к Kaiten, не разово, а всё время, пока клиент пользуется сервисом:

Экономия на своей подписке и заработок на клиентах не исключают друг друга — это два разных источника денег от одной регистрации по одной ссылке. Дальше — сама карточка Kaiten, если решение принято.

83 880 ₽ в год Битрикс24 возьмёт что с команды на 10 человек, что с команды на 20 — цена привязана к пакету мест, а не к головам. Это выгодно, если вы растёте внутри одного пакета, и невыгодно, если топчетесь на его границе или платите за CRM и сайты, которыми не пользуетесь. Диаграмма Ганта и автоматизация задач не входят ни в Бесплатный, ни в Базовый тариф — это стоит знать до оплаты, а не после.